hi7 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

hi7 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (Terms and Conditions) hi7-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

hi7 একটি বৈধ ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশ সহ বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিনোদনমুখী পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তগুলোও মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

hi7 তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hi7-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। hi7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী, যেসব ব্যক্তি এই শর্তগুলো পূরণ করতে পারবেন না তাদের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

২.১ বয়স সীমা

hi7 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করার জন্য hi7 যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি hi7 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে hi7-এর সাপোর্ট টিমকে আগেই জানাতে হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

• নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যম ে আপডেট করতে হবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

২.৪ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC)

hi7 সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের আগে বা বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩. বেটিং ও গেমিং বিধি

hi7-এ বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য বাধ্যতামূলক। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, বিঙ্গো, এবং আরও অনেক ধরনের গেম রয়েছে।

৩.১ বাজি রাখার সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা গেম ভেদে আলাদা হতে পারে এবং hi7 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৩.২ বাজি বাতিলের নীতি

• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা ফলাফল দেখা গেলে hi7 সেই বাজি বাতিল করতে পারে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর প্লেস করা বাজি সাধারণত বাতিল করা যাবে না।

৩.৩ জালিয়াতি ও অসদাচরণ

কোনো ব্যবহারকারী বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বা অনৈতিক পদ্ধতিতে বেটিং করলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। hi7-এর অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

hi7-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। তবে এই বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী পূরণ করতে হবে।

• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা পূরণ না করলে উত্তোলন সম্ভব হবে না।
• একক ব্যবহার: প্রতিটি প্রমোশনাল অফার প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• মেয়াদ: বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহার না করা বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। অফারের বিস্তারিত দেখে নিন।
• ক্যাশব্যাক: ক্যাশব্যাক বোনাসের ক্ষেত্রে নেট লসের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়।

৫. পেমেন্ট ও উত্তোলন নীতি

hi7 নিরাপদ ও দ্রুত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য।

৫.১ আমানত (Deposit)

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১–৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে, সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hi7 অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।

৫.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

hi7 একাধিক মুদ্রায় লেনদেন সমর্থন করে। মুদ্রা রূপান্তরের ক্ষেত্রে প্রচলিত বাজার দর প্রযোজ্য হবে এবং সামান্য রূপান্তর ফি কাটা হতে পারে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

hi7 সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর এই অংশটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আসক্তি নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (Self-exclusion) নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
• অপ্রাপ্তবয়স্করা যেন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সেজন্য অভিভাবকদের সচেতন থাকতে হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

hi7 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসদাচরণের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও চাইলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে সেটি ফেরত দেওয়া হবে, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।

৮. আইনি বিধান ও দায়মুক্তি

hi7-এর এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীরা নিজ দেশের আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। যে দেশে অনলাইন গেমিং বা বেটিং বেআইনি, সেখান থেকে hi7 ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• hi7 প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাহ্যিক কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে ইত্যাদি) সংক্রান্ত সমস্যায় hi7-এর সীমিত দায়িত্ব রয়েছে।
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।
• hi7-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।