hi7 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hi7-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার জন্য লেখা হয়েছে, কোনো আইনজীবীর জন্য নয়। এই নথিটি পড়ে আপনি সহজেই বুঝতে পারবেন যে hi7 আপনার কোন তথ্য নেয়, কী কারণে নেয়, এবং সেটা কতটা নিরাপদে রাখে।

hi7-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি hi7-এর সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ। যদি আপনি কোনো অংশ বুঝতে না পারেন, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

hi7 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। নিচের টেবিলে দেখুন আমরা কোন ধরনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন hi7-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য দেন। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি hi7 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি অ্যাড্রেস। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

hi7 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও অফার প্রদান করতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার এবং প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তনের বিষয়ে জানাতে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

hi7 সীমিত এবং সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আমানত ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে hi7 আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।

৪.৩ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত আছে।

৪.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

hi7-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi7 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hi7 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সার্বক্ষণিক সক্রিয় থেকে সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট কার্ড নম্বর আংশিকভাবে লুকানো থাকে।

৭. আপনার অধিকার

hi7-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

• দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন hi7 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hi7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সাধারণত ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

hi7 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান hi7 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।